La campagne de déclaration « papier » vient de se terminer et force est de constater qu’elle ne s’était jamais aussi mal passée.

Dès le vendredi 18 avril, la section CGT Finances publiques de Paris avait décidé d’aller à la rencontre des usager.es attendant d’être reçu.es sur le site de Paradis (10ᵉ arrondissement).

Cette action s’inscrivait dans la campagne « un printemps pour défendre la DGFIP » initié par le syndicat national CGT des Finances publiques.

Dès 8h30, une cinquantaine de contribuables attendait sur le trottoir l’ouverture du SIP dans des conditions rendues encore plus déplorables par des travaux de voirie causant bruit et émanation de goudron. Cette file d’attente n’a jamais diminué de toute la matinée et des contribuables arrivant en cours de matinée ont renoncé à faire la queue.

Durant leur 4 heures de présence, les militant.es CGT ont distribué près de 300 tracts au public ! ? Nous avons aussi recueilli un grand nombre de signatures sur notre pétition pour le maintien d’un service public de proximité et avec des moyens humains à la hauteur des besoins.

Nous avons réitéré cette opération sur le 20ème, le 18ème et le 15ème arrondissements pour le même résultat.

Devant ce constat, la CGT FiP75 a interpellé la direction par courriel : « Nous vous adressons une alerte syndicale urgente concernant la situation explosive dans plusieurs SIP parisiens, notamment dans le cadre du lancement de la campagne déclarative IR. » Nous y avons développé plusieurs problématiques :

• La limitation de l’accueil physique aux seules matinées du lundi, mercredi et vendredi, alors même que des rendez-vous physiques sont fixés les mardi et jeudi, génère des tensions extrêmement fortes. Cette décision provoque une tension inédite dans nos services. En effet, de nombreux usagers sans rendez-vous se présentent malgré tout, souvent avec insistance, cherchant à entrer dans les centres lors des jours de fermeture partielle. Cette situation place nos collègues en première ligne, confrontés à l’incompréhension, à l’agacement, voire à l’agressivité d’usager.es désemparés ;
• Le décalage entre la communication institutionnelle, les besoins réels du public, et la capacité d’accueil physique génère une dégradation rapide de la relation usager.e-agent.e ;
• Cette situation est indigne d’un service public, et crée les conditions d’un conflit social latent, avec une pression croissante sur les personnels.

Voici quelques extraits de la réponse de la direction qui considère que toutes les bonnes mesures ont été prises :

• la définition de jauges adaptées à chaque espace d’accueil ;
• la mobilisation de vigiles, dont la présence est renforcée sur les 3 matinées d’accueil à la volée (lundi, mercredi et vendredi) ;
• la mise en place du pré-ticketing (à l’appréciation des chefs de service, en fonction du contexte local et de l’affluence des usagers) ;
• l’affectation de ressources dédiées : EDR, service civique (sic), auxiliaires (re-sic), appui des PCRP (APRDV physique/téléphonique) et de la division fiscalité des particuliers (e-contacts) ;

Et de conclure : « L’ensemble de ces mesures a pour objectif de fluidifier l’accueil des usager.es parisien.nes en période déclarative. La régulation des accès aux locaux relève pour sa part de la compétence des vigiles : cette mesure essentielle vise à assurer la sérénité des usager.es et des agent.es ». Comment oser parler de sérénité des usager.es qui attendent des heures dans des conditions déplorables et parfois pour rien ? Comment oser parler de sérénité des agent.es harassé.es par des heures d’accueil faites quasiment « à la chaîne » ?

Loin de nous décourager, nous avons organisé, en intersyndicale avec Solidaires Finances publiques Paris et FO DGFIP 75, un rassemblement le 14 mai sur le site de l’Argonne (19ème) et le 21 mai sur le site de Tolbiac (13ème), amenés à disparaître. Deux députées La France Insoumise (Sarah LEGRAIN, députée du 19ᵉ et Danièle OBONO, à l’origine d’une loi sur la réouverture des accueils physiques des services publics) nous ont rejoint et la sénatrice PS du 19ᵉ nous a soutenu en écrivant à la ministre A. de Montchalin. L’AFP a publié une dépêche reprise par plusieurs media.

Toutes ces voix concordent pour dire qu’il est nécessaire de rouvrir plus largement les services publics. Toutes ? Non. Celle du Directeur régional qui continue brutalement à imposer le tout numérique aux usager.es se distingue. Il a d’ailleurs confirmé fièrement sa position lors du CSAL du 27 mai 2025. Il est le seul responsable de cette campagne catastrophique.

Honte à Lui