Hélios Goodbye
Un incident technique est à l’origine de l’indisponibilité de l’application HELIOS. Ainsi, chaque agent de la sphère « gestion publique locale » se trouve empêché d’effectuer l’ensemble de ses missions.
Cet incident, qui paralyse nombre de nos missions essentielles, met en lumière l’impréparation de notre Direction Générale à faire face à une crise de ce type et de cette ampleur. La CGT constate avec amertume et regret que celle-ci ne se trouve même pas à la hauteur pour ce qui relève de l’élémentaire : la communication aux agents et aux représentants des personnels. Il aura fallu que notre Directrice Générale soit saisie par les organisations syndicales pour qu’elle daigne s’exprimer sur le sujet.
La DG navigue à vue :
L’origine de la panne est une défaillance matérielle sur les serveurs messins.. La visio-conférence qui s’est tenue mercredi 11 février entre la DG et les responsables des directions locales laisse penser que le problème ne sera pas résolu rapidement.
L’option du « délestage » du réseau pour faire passer les flux par les serveurs versaillais impliquait de les limiter à la portion congrue sous peine de saturation et blocage total. Mais cela s’avère suffisant. Les services dont les flux passent par les serveurs messins sont donc à l’arrêt.
Il est envisagé qu’au moment de la résolution du problème, le flux reprendra de manière échelonnée, ce pour éviter de saturer le réseau. A force de réduire les budgets à la portion congrue, il n’y a aucune marge de manœuvre : notre direction n’est pas en capacité d’absorber une grosse panne !!
Parer à l’urgence :
Il doit être paré au plus urgent en privilégiant le traitement des payes et des CFU (ex-comptes de gestion). Sauf que les flux en provenance des ordonnateurs vers nos services ne passent pas.
- Payes : Notre administration envisage d’utiliser les « bases » des payes transmises en janvier pour lancer celles de février. Avec des conséquences problématiques (trop versés :retraités au 31 janvier, contractuels ne travaillant pas en février, saisies sur salaire, etc ou des manques : passage d’échelons, saisies sur salaire en janvier levées en février, nouvelles embauches en février, etc).
- Marchés publics : Impossible de savoirs’ils seront traités avant remise en état complète du réseau. Le paiement des entreprises titulaires ou sous-traitantes des marchés publics n’est pas envisagé à court terme.
- Régies : le paiement de factures de type cantines et loyers pose problème car certains services acceptent les paiements…mais les applications ne sont pas renseignées de l’apurement de la dette faute de disponibilités d’Helios.
- Budgets municipaux à la TVA : si les déclarations et/ou les paiements sont impossibles, quelles conséquences en matière de gestion des relances et pénalités calculées et envoyées automatiquement ?
Pour tous ces problèmes, une gestion de masse sera-t-elle possible ou les agents devront-ils gérer service par service, collectivité par collectivité, usager par usager, budget par budget ?
Gestion en mode « PCA » :
La DG indique qu’il faudra travailler comme durant la situation de la crise Covid. Or la configuration est totalement différente. En période Covid, les flux entrants et sortants fonctionnaient.
Aujourd’hui, le problème n’est pas de faire avec moins de personnel à disposition, il est de pouvoir obtenir les informations en temps et en heure et utiliser les outils nécessaires pour réaliser les travaux… Et sans système de secours existant permettant, a minima, le transfert des données, les agents vont travailler, quand cela sera possible, sur des bases erronées, pour les payes par exemple, ou sans aucune base à disposition !!
Un autre problème, et non des moindres, cause des sueurs froides : le vote des CFU (Comptes Financiers Uniques) lors des derniers conseils municipaux avant les élections ! Si les CFU ne peuvent pas être visés, validés et présentés au vote des conseils municipaux avant les élections, que se passera-t-il en cas de changement de majorité ? La nouvelle équipe voudra-t-elle endosser la responsabilité de valider les dépenses et achats de l’équipe sortante ? Dans ces circonstances, des conséquences sont-elles à craindre, possiblement des blocages, concernant le déroulé des budgets en cours ?
Situation Parisienne :
Hélios est partiellement indisponible pour les administrations parisiennes gérées par la DRFiP 75, à savoir le SGC (parties Ville de Paris et Métropole du Grand Paris) et la TP CAS,
Hélios est totalement indisponible pour le SGC (parties la Région Île-de France et la préfecture de police) et la TP CHS.
Problématiques RH :
Sur le plan RH, la visio du 11 février élimine toute possibilité de recours aux ASA pour les agents… La DG souhaite que soit éventuellement proposé, sans être dupe des conséquences concrètes de ses choix, le télétravail (TT) exceptionnel (sachant explicitement que les agents ne resteront pas devant leurs écrans) et/ou le suivi de formations…
Attention : si le message de la directrice vers les Organisations Syndicales indiquait que des directives claires en matière RH allaient être transmises aux directions entre mercredi et jeudi matin, ce n’est pas le cas du tout.
Tout ceci donne quand même l’impression qu’il y a une volonté de minimiser l’incident et ses conséquences. Sur le plan politique en tout cas, les choix budgétaires fait sous les gouvernements précédents et actuels les rendent responsables de cette situation où notre direction générale se trouve dans l’incapacité de relancer les opérations de gestion courante depuis plusieurs jours et, vraisemblablement pour de nombreux jours à venir. Aucun scenario de crise n’a été envisagé ?
Quelle impréparation !!!! Quel amateurisme !!! Quelle indignité !!!