?Victoire syndicale (partielle mais concrète) sur le temps de pause déjeuner :
Lors du CSAL de ce matin, suite à nos nombreuses interventions ces derniers mois, la Direction a enfin cédé sur une de nos revendications : Tous les agents des sites d’Argonne, Notre-Dame-des-Victoires et Londres bénéficieront désormais d’un quart d’heure de crédit temps supplémentaire lorsqu’ils déjeunent à la cantine, sur présentation de justificatifs (tickets repas).
Autre avancée : pour les ponts des 2, 9 et 30 mai, les collègues affectés sur des sites dont les cantines seront fermées (Beuret, Sand, Moulin Vert, Paradis, Argonne, Meuniers, Tolbiac) auront droit à une demi-heure supplémentaire de crédit temps, également sur justificatif.
Mais notre combat ne s’arrête pas là : nous exigeons une cantine de proximité sur chaque site ! Assez des déjeuners galère, assez des tickets resto au rabais ou des sandwicheries hors de prix dans les quartiers chics !
Un vrai droit à la pause repas, pour toutes et tous, partout. La lutte continue.
? Remise immédiate des avis d’imposition aux usagers
Après avoir arraché un premier desserrement en mars, nous avons réitéré notre demande : que les agents des SIP puissent remettre directement les avis d’imposition aux usagers se présentant dans leur centre. Le nouveau directeur nous a donné raison : Il a affirmé que le pragmatisme devait primer pendant cette campagne et que les chefs de service disposaient bien de la latitude nécessaire pour autoriser cette remise directe.
C’est une victoire syndicale concrète :
- Pour fluidifier l’accueil,
- Pour apaiser les tensions entre usagers et agents,
- Et surtout, pour défendre les droits des usagers victimes d’illectronisme.
La CGT reste mobilisée pour un service public humain, accessible et réellement au service de toutes et tous.
? Participation des PCRP à la campagne IR
Les collègues des PCRP ont reçu un mail le jour de l’ouverture de la campagne IR qu’ils devront participer à cette campagne :
« Les PCRP doivent venir apporter leur soutien aux SIP sur les canaux de contact suivants :
- e-contact sur les questions complexes (les PCRP le font déjà pour la plupart) ;
- l’APRDV physique (mardi et jeudi matin, de 8h45 à 12h45), dont le RDV sera pris par un agent du SIP (jamais directement par l’usager) ;
- l’APRDV téléphonique (tous les après-midi, de 13h30 à 16h30), dont le RDV sera pris par l’usager directement. Chaque APRDV téléphonique est calibré sur une durée moyenne de 20 minutes. »
Les collègues n’ont été conviés à aucune formation sur les nouveautés IR ni à aucune réunion d’organisation.
Concernant l’accueil téléphonique, la direction a affirmé que les PCRP ne feront le renfortdes Centres de Contacts, ils n’auront pas à répondre à des appels venant de toute la France.
Les PCRP ont été fusionnés, leur périmètre correspond à plusieurs SIP et, cerise sur le gâteau, les différents services ne sont pas sur les mêmes sites ! La direction a indiqué que les PCRP ne participeront à la campagne qu’à compter de début mai pour prendre le temps de la mise en place de ce soutien. Mais elle ne répond pas à la question : où vont avoir lieu les rendez-vous physiques ? Est-ce que les collègues devraient se déplacer dans les SIP ou bien les contribuables iront-ils dans les sites d’implantation des PCRP ? Exemple : le PCRP du 11ème arrondissement vient de déménager dans le 16è Sand quand le SIP vient de déménager dans le 20è Paganini.
« Je n’ai pas de solution miracle, on sera pragmatiques » dixit le directeur.
Voilà très concrètement les conséquences néfastes du NRP pour les agents et les usagers.