Contre les Non-Remises Immédiates des Documents Fiscaux aux Usagers se Présentant dans nos Accueils
La CGT Finances Publiques 75 dénonce une nouvelle mesure prise par la Direction Régionale des Finances Publiques (DRFiP) de Paris, qui interdit aux agents de remettre en main propre les avis d’imposition aux usagers se présentant dans nos centres. Cette décision absurde, mise en œuvre sans justification claire, ajoute une nouvelle pierre à l’édifice de la destruction programmée du service public fiscal et illustre un mépris total pour les usagers et les agents.
Une exclusion des plus vulnérables
Cette consigne touche particulièrement les personnes en situation de précarité numérique, notamment les personnes âgées et les usagers touchés par la fracture numérique. En refusant de leur remettre directement leurs documents fiscaux, la DRFiP pousse les usagers vers des démarches en ligne qu’ils ne sont pas en mesure de réaliser. Plutôt que de fournir une aide concrète à ceux qui en ont le plus besoin, l’administration fait preuve d’une déshumanisation inquiétante de ses services. C’est une nouvelle attaque contre les plus fragiles, qui se voient une fois de plus marginalisés dans l’accès aux services publics.
Un recul des horaires d’accueil catastrophique
En parallèle, la DRFiP Paris a pris la décision de réduire drastiquement les horaires d’ouverture des centres des finances publiques, passant de 20 heures hebdomadaires réparties sur 5 matinées à 12 heures réparties sur seulement 3 matinées. Ce recul dramatique est une insulte aux usagers et une entrave majeure à l’accès aux services publics fiscaux. La CGT rappelle qu’avant la crise du Covid, les horaires d’ouverture étaient bien plus larges et adaptés aux besoins des citoyens. Désormais, les usagers sont contraints de s’adapter aux restrictions horaires arbitraires, créant des tensions inutiles et une surcharge de travail pour les agents, déjà à bout.
Un service public en danger, des agents en porte-à-faux
Cette politique désastreuse ne fait qu’aggraver les conditions de travail des agents, soumis à des directives incohérentes, et les met en porte-à-faux vis-à-vis des usagers. Comment un agent peut-il continuer à exercer ses missions avec éthique et engagement, alors qu’on lui interdit d’offrir un service de proximité et d’accompagner ceux qui en ont le plus besoin ? Pire encore, des sanctions disciplinaires pourraient être envisagées pour les agents qui auraient le tort d’aider un usager en difficulté. Cette situation alimente la conflictualité et rend nos accueils plus dangereux, tant pour les agents que pour les
usagers.
Tout cela s’inscrit dans un contexte de réduction drastique des sites de la DRFiP Paris, de 25 à 12 sites d’ici 2028, et de suppressions massives d’emplois. De 2010 à 2024, 2 384 emplois ont été supprimés à Paris, soit 37,50 % des effectifs. En 2025, 550 le seront au plan national et impacteront une nouvelle fois fortement Paris.
La CGT Finances Publiques exige un retour à un service public digne !
La CGT Finances Publiques Paris ne peut accepter une telle dégradation des conditions d’accueil des usagers et des conditions de travail des agents. Nous exigeons :
- Le retour à des horaires d’ouverture larges et adaptés, respectant les besoins des usagers.
- La fin immédiate de la consigne interdisant la remise des avis d’imposition en main propre aux usagers qui se présentent aux guichets.
- Une véritable prise en compte des besoins des usagers les plus fragiles, notamment ceux en situation d’illectronisme.
La CGT continuera à se battre pour un service public de qualité, accessible à tous, respectueux des droits des citoyens et des valeurs fondamentales du service public.
Nous appelons l’ensemble des agents et usagers à se mobiliser pour défendre ce bien commun qu’est le service public.
CGT Finances publiques Paris – 16, rue Notre-Dame des Victoires – 75002 PARIS
courriel : cgt.drfip75@dgfip.finances.gouv.fr
Stéphane LANGLOIS :
06.18.57.86.76 ou stephane.langlois@dgfip.finances.gouv.fr
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